実物を見ることの大切さ
投稿日：2022.01.29
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みなさんこんにちは！
リノベーション専門店
夢工房の大倉です
いつもHP訪問
ブログ閲覧いただき
ありがとうございます
まん延防止等重点措置が適用されていますが
既に予約をしていたこともあり
お客様とLIXIL ショールム迄行ってきました
本日は他のお客様が少なくて
丁度良かったです
ショールームへ行った際は
キッチン・バス・トイレ・洗面を
見て確認をして頂くことが多いのですが
本日ご一緒したお客様は
キッチンのみの確認でしたので時間の余裕があり
屋内建具と玄関建具の色も実物を見て確認をして頂きました
「 お客様が現在選んでいらっしゃいるのはこの色です 」
カタログで決めていただくことが多いので
お客様のイメージが合っているか見ていただくと
ちょっと違っていたようです
フローリングの色が○○だから
建具の色はこの色の方が良い
形もこっちの方が良いかも・・・
玄関建具の色に関しては
以前他のお客様が
もう少し濃い色にすればよかった・・・
とおっしゃっていたことがありましたので
念のために確認していただきました
開き戸のサンプルはあるのですが
引戸のサンプルが無い中
『 私のイメージはこれです 。色もこれが良いです 』
とおっしゃいました
「 もしもこれが付かないならば
この形のこの色かな・・・ 」
お客様にイメージをしていただけて良かったです
こちらが良かれと思っていても
お客様のイメージと違っていてはいけません
実物を見ていただくことの大切さを改めて思いました
あーーーー、今迄のお客様に
建具の色まで見ていただくことはしなかったなぁ
わざわざ米子まで行っていただいているのに
せっかくですから色の確認をしませんか？
何故その一言を言わなかったのか・・・
反省しました (T_T)
時間が有る無い
見る見ないは
お客様が決められること・・・
もっともっとお客様に寄り添った対応をしていこうと思います
家づくりのご相談は
リノベーション専門店・夢工房まで！
